早く気付くことが大事

Pocket

man1
かどさん
男性・36歳
不正利用の原因 不正ログイン
発覚した経緯 カード会社から連絡
不正利用されたカード 楽天カード
カード会社の対応 補償された

不正利用に気付いた経緯

不正利用に気づいたきっかけは、カード支払いの入金日の前日にweb明細を確認したことです。
毎月まめに確認するわけではないのですが、不正利用に気がついた月は通販で大きな買い物を何件化したので、口座に入金する額を確認してみようと思ったら、使用額が80万ぐらいになってました。

自分の記憶では20万ぐらいのはずだったのでおいおいそれはないだろうと思って、細かく明細をみて見るとまったく使った覚えがないサイトで60万円ぐらい買い物がされてました。

不正利用された原因(推測でも可)

カードを盗難にあったり、空き巣に入られたりしたこともなく、ましてやそのカードは楽天での通販の買い物専用だったので、楽天の店のなかでどこか今まで買い物したところでもれたのかなと思います。
大量に溜まってた楽天ポイントが使われていなかったので、アカウント+パスワードの流出ではなくて、クレジットカード情報のみの流出かなと思いました。

どのように対応・解決したか

とりあえず、楽天のサービスセンターに電話しました。
言われて驚いたのがとりあえずカードは止めますけど、不正利用の調査に時間がかかりますので、いったんご入金をお願いします。
え?80万を今から入金しろと?怒りを通り超えて笑ってしまいました。

色々と話をした結果、当日中に警察に被害届けをだして、その旨を改めて連絡していただければ一時的に取り消すということで落ち着きました。
その後1週間ぐらい調査の結果、なんとか買い物履歴取り消しということになりましたが、1週間一切連絡なしで、こちらから連絡してそのことをつげられました。
まあ、解決しただけよかったですけどね。

実際に不正利用に遭って思ったこと

不正利用された感想としては、誰にでも起こりうるなというのが感想です。
パスワード等はマメに変えたりしていますし、スキミングされたわけでもないことを思うと、防ぐ方法はカードを使わないということしかない気がします。
なので、大事なのは不正利用されたときに早めに気づくようにすることだと思います。
不正利用された際に補償が適用されるのも期限があるみたいですので。

web明細等はこまめに確認し、入金日前日などではなく、日にちに余裕を持って最終金額を確認するべきだと思いました。

あとは、しっかり対応してくれるクレジットカード会社でカードを作るべきだということですね。
私の場合は、なんとか全額補償はされ、新しいカードも届きましたが、あまりに不誠実な対応でしたので即解約しました。

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です